يشهد مجال إدارة الموارد البشرية تحولاً جذرياً بفضل التطورات السريعة في تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي. يُعدّ أخصائيو الموارد البشرية في طليعة اعتماد هذه التقنيات، سعياً منهم إلى تحسين الكفاءة والفعالية في جميع جوانب عملهم. 

وقد أشارت دراسة حديثة أجرتها غارتنر في عام 2024 إلى أن 38% من قادة الموارد البشرية قد جربوا أو يعتزمون تجربة أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي. تتجاوز تطبيقات الذكاء الاصطناعي في هذا المجال العديد من الجوانب، بدءاً من فرز السير الذاتية وصياغة وصف الوظائف بدقة وصولاً إلى أتمتة عمليات تقييم الأداء وتقديم برامج تدريبية مخصصة للموظفين الجدد. وفيما يلي تحليل أعمق لبعض الأدوات والمنصات الرائدة التي تُسهم في هذا التحول:


ثورة الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية: أفضل الأدوات

ملخص النقاط الرئيسية:

  • تُستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في مجال إدارة الموارد البشرية.
  • تغطي هذه الأدوات جوانب متعددة، بدءاً من التوظيف وحتى تقييم الأداء وتطوير الموظفين.
  • تقدم منصة Leena مساعداً افتراضياً متكاملاً لأتمتة العديد من المهام.
  • تركز Eightfold على إدارة المواهب من خلال ذكاء اصطناعي متخصص.
  • تُسهل Metaview عملية تدوين الملاحظات وتقييم المرشحين في المقابلات.
  • توفر Benify استجابات فورية لاستفسارات الموظفين حول المزايا والمكافآت.
  • توفر Lattice خطط تطوير مهنية مخصصة للموظفين.

1- منصة Leena: المساعد الافتراضي المتكامل

تقدم منصة Leena حلولاً متكاملة لإدارة الموارد البشرية تعتمد على الذكاء الاصطناعي. تتميز هذه المنصة بمساعدها الافتراضي المتقدم، والذي يتفوق على روبوتات الدردشة التقليدية مثل ChatGPT. فهو لا يقتصر على الإجابة على الاستفسارات فحسب، بل يمكنه أيضاً أتمتة العديد من المهام المعقدة، مثل تقييمات الأداء، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وتدريب الموظفين الجدد، وذلك من خلال ما يُعرف بـ"الوكلاء المستقلين" (Autonomous Agents). تتميز هذه الوكلاء بقدرتها على تنفيذ سلسلة من المهام المترابطة، بدلاً من مجرد الاستجابة للأوامر الفردية. إضافة إلى ذلك، تُسهم Leena في إنشاء قواعد بيانات معرفية شاملة للشركة، وتساعد على وضع خطط عمل فعالة، وتوفر معلومات آنية عن وضع الموظفين، مما يُسهل اتخاذ القرارات الأكثر استنارة.


2- منصة Eightfold: ذكاء استراتيجي لإدارة المواهب

تركز منصة Eightfold على إدارة المواهب بكفاءة من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها. توفر المنصة مساعداً ذكياً يُسمى "استخبارات المواهب" (Talent Intelligence) يعتمد على تقنيات معالجة اللغة الطبيعية. يُسهل هذا المساعد مهام التوظيف وإدارة الموظفين، مما يتيح لهم الوصول إلى فرص التدريب المناسبة واستكشاف الخيارات المهنية المتاحة. كما تُساعد Eightfold في أتمتة جدولة المقابلات وصياغة وصف الوظائف بدقة وجاذبية، مما يُسهل جذب أفضل المواهب.


3- أداة Metaview: أتمتة عملية تدوين ملاحظات المقابلات

تُعدّ أداة Metaview أداة مبتكرة تُساعد بشكل أساسي مسؤولي التوظيف. تتميز بقدرتها على أتمتة عملية تدوين الملاحظات أثناء المقابلات وتقييم المرشحين بكفاءة. تسجل Metaview المحادثات ثم تلخصها تلقائياً، مما يسمح لمسؤول التوظيف بالتركيز على التفاعل مع المرشح بدلاً من تدوين الملاحظات يدوياً. كما تتكامل هذه الأداة مع أنظمة تتبع المرشحين وبرامج الفيديو، وتُساعد في إنشاء تقييمات آلية لتحديد مدى ملاءمة المرشحين للوظائف المعلنة.


4- منصة Benify: استجابات فورية لاستفسارات الموظفين

تسهم منصة Benify في توفير استجابات فورية لاستفسارات الموظفين حول برامج المزايا والمكافآت، وغيرها من السياسات الداخلية. ويتم ذلك من خلال مساعد ذكاء اصطناعي يُسمى "Beni"، مما يُوفر وقتاً ثميناً على فرق الموارد البشرية ويُتيح لهم التركيز على المهام الاستراتيجية ذات القيمة المضافة العالية.


5- منصة Lattice: خطط تطوير مهنية مخصصة

تُعدّ منصة Lattice منصة متقدمة تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوفير استجابات فورية لاستفسارات الموظفين ووضع خطط تطوير مهنية مخصصة. تستفيد Lattice من البيانات التحليلية المستخلصة من البيانات لتقديم خطط تطوير فعالة. كما تُساعد في أتمتة تلخيص ملاحظات تقييم الأداء، وتحديد الأهداف المهنية ومجالات النمو والتطوير لكل موظف. ومن أبرز مميزات هذه المنصة قدرتها على إنشاء مقاطع فيديو تقديمية مخصصة للموظفين الجدد، مما يُسهل اندماجهم في بيئة العمل.


يُبرز هذا المقال الأثر الكبير لتقنيات الذكاء الاصطناعي في تحويل مجال إدارة الموارد البشرية. بفضل هذه الأدوات، تستطيع الشركات تحسين كفاءة عملياتها، وجذب المواهب الاستثنائية، وإدارة فرق العمل بشكل أكثر فعالية. من المتوقع أن يزداد اعتماد الشركات لهذه التقنيات في السنوات القادمة، مما يُسهم في تحسين الإنتاجية وتحقيق نمو مستدام. يُعدّ هذا المقال بمثابة دليل مفيد لمن يرغب في فهم كيفية الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي في هذا المجال الحيوي. إنّ فهم هذه التقنيات واستخدامها بشكل صحيح يُعتبر أمراً بالغ الأهمية لنجاح أي منظمة في بيئة العمل المتغيرة باستمرار.