الروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT، هي الهمة الحالية، لذا لا يُعد أمرًا غريبًا أن نعلم أن TikTok يختبر الآن روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي الخاص به.
يُطلق على هذا الروبوت اسم "تاكو"، وهو يخضع لاختبارات محدودة في بعض الأسواق المختارة، حيث سيظهر في الجانب الأيمن من واجهة تيك توك، فوق ملف المستخدم والأزرار الأخرى للإعجاب والتعليقات والإشارات المرجعية. عند الضغط عليه، يمكن للمستخدمين طرح أسئلة متنوعة على تاكو حول الفيديو باستخدام الاستفسارات بلغة طبيعية أو اكتشاف محتوى جديد عن طريق طلب توصيات.
على سبيل المثال، عند مشاهدة فيديو لتتويج الملك تشارلز، يمكن أن يقترح تاكو على المستخدمين أن يسألوا "ما هو أهمية تتويج الملك تشارلز الثالث؟"
أو إذا كان المستخدمون يبحثون عن أفكار لشيء ما لمشاهدته، فيمكنهم طلب من تاكو أن يقترح بعض الفيديوهات حول موضوع معين، مثل فيديوهات حيوانات الأليفة المضحكة. سيقوم الروبوت بالرد بقائمة نتائج تتضمن اسم الفيديو والكاتب والموضوع، بالإضافة إلى روابط للفيديوهات المقترحة. من هنا، يمكنك النقر على صورة مصغرة للفيديو للانتقال إلى المحتوى.
تم اكتشاف الروبوت أثناء إجراء اختبارات علنية من قبل شركة Watchful.ai للاستخبارات التطبيقية، وأكدت تيك توك أن الاختبارات قائمة حاليًا.
وقال المتحدث باسم تيك توك لمجلة TechCrunch: "أن أن نكون في طليعة الابتكار جوهر بناء تجربة تيك توك، ونحن نستكشف دائمًا التقنيات الجديدة التي تضيف قيمة لمجتمعنا. في بعض الأسواق المحددة، نقوم بإجراء اختبارات لطرق جديدة لتمكين البحث واكتشاف المحتوى على تيك توك، ونتطلع إلى أن نستفيد من ردود فعل مجتمعنا مع استمرارنا في خلق مكان آمن يسعد ويلهم الإبداع ويدفع ثقافتنا".
ومع ذلك، على الرغم من أن Watchful.ai يقول إنها وجدت الروبوت الذكي في اختبارات على أجهزة iOS في الولايات المتحدة، إلا أن تيك توك تقول إن النسخة الحالية من الروبوت ليست عامة حاليًا في الولايات المتحدة، لكنها يتم اختبارها في أسواق عالمية أخرى، بما في ذلك اختبار محدود في الفلبين في وقت مبكر.
نحن أيضًا نفهم أن الروبوت لن يظهر على حسابات القصر.
من الناحية الفنية، تستخدم تيك توك مزود ذكاء اصطناعي طرف ثالث غير معروف قامت تيك توك بتخصيصه وفقًا لاحتياجاتها. لا يتضمن هذا التعديل استخدام أي تقنيات ذكاء اصطناعي داخلية من تيك توك أو الشركة الأم الراعية لها ByteDance.
عند الإطلاق الأول، ينصح تيك توك المستخدمين في رسالة منبثقة بأن "تاكو"
تشير التفاصيل المفصح عنها أيضًا إلى أن جميع محادثات Tako ستتم مراجعتها لأغراض السلامة و، بشكل غامض، لـ "تعزيز تجربتك". هذه هي واحدة من التعقيدات التي تأتي مع استخدام الروبوتات الدردشة الذكية الحديثة. نظرًا لأن التكنولوجيات جديدة جدًا، تختار الشركات تسجيل تفاعلات العملاء ومراجعتها لمساعدة الروبوتات في التحسين. ولكن من وجهة نظر الخصوصية، يعني ذلك أن المحادثات الذكية لا تُحذف بعد انتهاء الدردشة، مما يشكل مخاطر محتملة.
بعض الشركات تجاوزت هذا القلق بشأن خصوصية المستهلك عن طريق السماح للمستخدمين بحذف محادثاتهم يدويًا، كما فعلت شركة سناب مع رفيقها الدردشة الذكية "My AI" في تطبيق سناب شات. تيك توك تتبع نهجًا مماثلًا مع "تاكو"، حيث يسمح أيضًا للمستخدمين بحذف محادثاتهم.
ما زال غير واضح ما إذا كانت الروبوت الدردشة الذكية تسجل البيانات المرتبطة باسم المستخدم أو معلومات شخصية أخرى. كما لا يمكن تحديد سياسات الاحتفاظ بالبيانات على المدى الطويل أو جوانب الخصوصية المتعلقة بالروبوت الدردشة في الوقت الحالي.
تهديدات أمان الروبوتات الدردشة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي دفعت بعض الشركات إلى حظر استخدام مثل هذه الروبوتات في العمل، بما في ذلك شركة Apple التي ذهبت بعيدًا بحيث قيدت استخدام الموظفين لأدوات مثل ChatGPT التابعة لشركة OpenAI أو Copilot التابعة لشركة Microsoft المملوكة لـGitHub، نظرًا للمخاوف من تسرب البيانات السرية. وعدد آخر من الشركات التي فرضت حظرًا مماثلاً مؤخرًا تشمل البنوك مثل بنك أمريكا، سيتي، دويتشه بنك، جولدمان ساكس، ويلز فارجو، وجيه بي مورجان، بالإضافة إلى وولمارت وسامسونج وشركة الاتصالات العملاقة فيريزون.
لماذا قد يرغب المستهلكون حتى في وجود روبوت دردشة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في TikTok هو مسألة أخرى.
بينما يقوم معظم الشركات بتجربة تقنية الذكاء الاصطناعي بطريقة ما، يعتقد TikTok أن الروبوت الدردشة يمكن أن يقوم بأكثر من مجرد الإجابة على أسئلة حول فيديو - يمكن أن يصبح أيضًا وسيلة مختلفة للمستخدمين لاستعراض المحتوى في التطبيق، بعيدًا عن كتابة معلومات في خانة البحث.
يمكن أن يصبح ذلك تهديدًا لشركة Google إذا كانت تجارب TikTok ناجحة وتم توفير الروبوت الدردشة للجمهور، نظرًا لأن Google قد لاحظ بالفعل كيف يلجأ جيل Z إلى TikTok وإنستجرام كأول مكان يذهبون إليه للبحث عن مواضيع معينة. قريبًا، ستبدأ
1/ We're in the early stages of exploring chatbot tools with a limited test of Tako with select users in the Philippines. Tako is an AI-powered tool to help with search and discovery on TikTok.
— TikTokComms (@TikTokComms) May 25, 2023