الـ VPN والذي هو إختصار لجملة virtual private network, حيث يمَكنك الـ VPN من إنشاء إتصال أمن بشبكة أخرى على الإنترنت ولهذا السبب هو مهم جدا وتحتاجه أثناء إستخدامك اليومي لشبكة الإنترنت, فمثلا يسمح لك الـ VPN بتلقي البيانات وإرسالها بشكل أمن وبعيدا عن أعين المتطفلين خصوصا إذا كنت متصلا بواي فاي عام مثلا, كما يمكنك من الوصول إلى مواقع الويب المحظورة في بلدك.
1- أعد تشغيل الكمبيوتر والراوتر
أولا وقبل كل شيء لا تنسى أن تقوم بإعادة تشغيل الكمبيوتر والراوتر فهذا من شأنه حل الكثير من مشاكل الإنترنت العالقة, يمكنك ايضا لاحقا معرفة هل اعادة تشغيل الراوتر تحل مشاكل الانترنت.
2- تحقق من إتصال الإنترنت لديك
ثاني خطوة سنكمل بها هي التحقق من إتصال الأنترنت لديك, قم بالتأكد من أن الأسلاك موصولة بشكل كامل وكذلك قم بالتأكد من أنه يمكنك الوصول إلى الإنترنت عبر عمل بحث على المتصفح.
في بعض
المرات قد تكون الأنترنت متوفرة لكن جهازك يعاني من مشكلة المثلث الأصفر الذي يظهر فوق أيقونة الواي فاي أو الشبكة.
3- معلومات تسجيل الدخول صحيحة ؟
من البديهي أن خدمة الـ VPN تمتلك تطبيقات على كل الأنظمة بحيث يسهل على المستخدمين عملية إستخدام الخدمة, وهو كذلك على ويندوز.
لهذا عليك التأكد من أن معلومات تسجيل الدخول إلى حساب الـ VPN خاصتك صحيحة فقد يكون هذا السبب.
4- ربما برنامج الـ VPN به مشاكل.
كخطوة إضافية يمكنك تطبيقها على ويندوز هي التحقق من أن برنامج الـ VPN يعمل بشكل صحيح, أولا قم بغلق برنامج الـVPN بالضغط بيمين الفأرة فوق شريط المهام و فتح مدير المهام (Task Manger) بعدها إبحث عن البرنامج وإضغط عليه بيمين الفأرة ثم إختر End Task, ثم أعد فتح برنامج الـ VPN الموجود على جهازك, في حالة لا يزال المشكل موجود فأنت الأن بحاجة إلى إعادة تثبيت البرنامج.
أولا قم بالضغط على Windows + i من لوحة المفاتيح لفتح إعدادات ويندوز, بعدها إضغط على Apps ثم Apps & features, إبحث عن البرنامج داخل القائمة وقم بإلغاء تثبيته, بعدها قم بالدخول إلى موقع الـ VPN خاصتك وحمل أخر نسخة من البرنامج وأعد تثبيتها.
5- تعطيل بروتوكول الإنترنت IPv6
برامج الـ VPN تدعم بروتوكول الإنترنت IPv4 فقط, وبالتالي فإن إصدار IPv6 لا يتوافق مع العديد منها وقد يكون هذا أحد أسباب مشاكل الـ VPN لديك, لهذا سنقوم بتعطيله عبر الضغط بيمين الفأرة على أيقونة الشبكة من شريط المهام ثم إختر فتح اعدادات الانترنت Open Network & Internet settings.
الأن سيتم فتح الإعدادات قم بالنزول لأسفل قليلا وإضغط على خيار (تغيير خيارات المحول) Change adapter options, الآن ستفتح نافذة إتصالات الشبكة إضغط بيمين الفأرة على الشبكة التي تستعملها ثم إضغط خصائص Properties, أخيرا قم بإلغاء علامة التحديد بجانب خيار اصدار برتوكول ( Internet Protocol Version 6 (TCP /IPv6 ثم إضغط على موافق OK لحفظ التغييرات.
6- قم بتبديل السيرفر
من البديهي أن خدمة الـ VPN سيكون لديها عدة سيرفرات أو خوادم من أماكن مختلفة وستقدم للمستخدم حرية الإختيار.
مثلا لو إستعملت سيرفر موجود في ألمانيا فسيبدو وكأنك تتصفح الأنترنت من ألمانيا, لكن في بعض الأحيان قد تتعطل تلك الخوادم لأي سبب كان, وهذا قد يكون أحد أسباب المشكل عندك, لهذا ننصحك بالدخول إلى برنامج الـ VPN وإختيار سيرفر ومنطقة أخرى وقم بالإتصال بها.
7- تعطيل جدار الحماية
في بعض المرات يعرقل جدار الحماية الذي تستعمله سواء كان Windows Defender أو مكافح الفيروسات عملية سير الـ VPN بشكل سلس، لهذا سنقوم بتعطيل جدار الحماية مؤقتا حتى تتأكد من أسباب هذه المشكلة.
- بالنسبةلـ Windows Defender إضغط Windows + i من لوحة المفاتيح لفتح الإعدادات.
- بعدها قم بالضغط على الامن والتحديثات Update & Security ب
- إضغط على امن ويندوز Windows Security
- ثم جدار الحماية وحماية الشبكة Firewall & network protection وسيتم فتح نافذة جدار الحماية.
- الأن من خيارات الشبكة التي تظهر أمامك إضغط على الخيار الذي تجد أمامه تفعيل (Active)، أخيرا قم بتعطيله عبر تحويل الزر من تشغيل On إلى وضع اطفاء Off.
أما بالنسبة لمكافح الفيروسات الذي تستخدمه فعموما قم بالضغط بيمين الفأرة على أيقونته المفتوحة داخل شريط المهام ثم إختر Temporarily disable من القائمة وقد تجد جمل مغايرة لكن لها نفس المعنى، إضغط عليها وسيطلب منك تأكيد عملية التعطيل المؤقت وحتى تعيين مدة التعطيل المؤقت، بعد إتمام ذلك أعد تفقد حال VPN خاصتك، وغالبا أحد هذه الحلول سيكون كفيلا لحل مشكلتك.