أشارت تقارير صحفية نقلا عن شكاوى مستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي ومنتديات الدعم التقني عن ظهور مشكل تقني في هواتف غالاكسي إس 9/ Galaxy S9، وهو مشكل مرتبط بالشاشة.
وحسب هذه التقارير فإن عددا من المستخدمين لاحظوا وجود مناطق في الشاشة لم تعد تستجيب للأوامر اللمسية، حيث أن هذه المناطق تختلف من هاتف إلى آخر، من دون وجود أي تفسير منطقي لذلك وهو ما أثار غضب المستخدمين، ومن المعروف أن شاشات Super AMOLED هي من إنتاج سامسونغ نفسها.
من جانبها اعترفت شركة سامسونغ بوجود هذا المشكل، لكنها قالت أنه لا يمس إلا عددا قليلا ومحدودا من الهواتف، وأشارت أنها تعمل على تحديد الأسباب الحقيقية وراء ذلك.